FABE销售法则

FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。FABE推销法是非常典型的利益推销法,而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。

哈佛大学的营销学者们经过研究发现,在顾客心中有一连串的问题,这些问题不一定会被清晰的说出来,因为这些问题可能只存在于顾客的潜意识中。虽然这样,这些问题都必须得到回答,否则就可能失掉生意。

优秀的销售员应在演示中做好准备,以回答这些未被说明但十分关键的问题。

客户心中的5个问题:

①:“我为什么要听你讲?”

——销售人员一开始就要吸引住客户。

②:“这是什么?”

——应该从产品特征方面进行解释。

③:“那又怎么样?”

关于问题的回答,需要解释这些特征能产生什么样的优势,而且要使用顾客熟悉的用语。

④:“对我有什么好处?”

——人们购物是为了满足自己的需求,不是销售人员的需求。

⑤:“谁这样说的?还有谁买过?”

——证明你所说的你的产品或服务确实像你说的一样好,以此打消顾客心中的疑虑。应该从权威性的购买者、证明方面介绍。

你必须回答以上5个问题,才能赢得顾客的心!

01

什么是FABE销售法则

FABE法则是建立在大量测试、分析顾客购物心理活动基础上的推介程序。成功的把最符合顾客要求的商品利益,向顾客推介并转化为购买动机。

F:特征

Feature:产品是什么,固有的,显而易见的,别人没有

A:优势

Advantage:产品怎么样,F发挥了什么功能

B:利益

Benefit:A能给客户带来什么好处 、利益

E:证据

Evidence:为何相信?客观、可靠、有权威、证据

FABE利益推介术:充分抓住了客户的利益需求点,巧妙地处理好了客户关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。

FABE销售法的内涵——标准句式

因为(F-特征)……。

特点,是回答了“它是什么?”

所以(A-优势)……。

功能,是解释了特点如何能被利用,回答了“它能做到什么……”

对您而言(B-利益)……。

好处,即告诉顾客将如何满足他们的需求,回答了“它能带来什么好处……”

您看(E-证据)……。

证据,是向顾客证实你所讲的好处,回答了“怎么证明你讲的好处……”

举例1:瓜子二手车居2017年二手车软件排行第一,数据显示:瓜子二手车APP月活跃度达到714.68万,是第二名人人车(月活跃度227万)的2.6倍;行业地位进一步巩固、领跑行业。

没有中间商赚差价的个人二手车网站

广告词:爪子二手车直卖网,没有中间商赚差价,车主多卖钱,买家少花钱,创办一年,成交量就已遥遥领先。

买卖二手车,当然上瓜子!(49个字)

爪子二手车FABE句式:

(因为)爪子二手车直卖网

(所以)没有中间商赚差价

(对于您而言)车主多卖钱,买家少花钱

(您看)创办一年,成交量就已遥遥领先

举例2:猫和鱼

Fabe

猫和鱼

Fabe解释

猫有可能的反应

F:特点

一万元

这是什么?

什么乱七八糟东西?

很多钱

要钱干嘛

A:优势

一万元可以买很多鱼

怎么样?

那又怎么样?

买鱼就是钱的作用

主人会喂我

B:好处

一万元可以买很多新鲜的鱼,你可以大吃一顿

有用吗?

知道一万块可以买很多鱼,让我吃个饱,但你为何要给我一万块?是不是假钱或你一定有坏的企图

买鱼可以大吃一顿就是钱给猫带来的利益

E:证明

你心仪已久的隔壁家小花猫(女朋友),刚刚在我这买了,现在正在享用鲜美的鱼呢

真的吗?

谁买过了?

最喜欢的人做的事,我一定相信了

小花做了,我也要立刻去做

举例3:真皮沙发的FABE销售过程简析

“先生您好,欢迎观临,看一下我们最新上市的真皮沙发。”

F:“我们这款沙发是真皮的。”

A:它非常柔软

B:“您坐上去会非常舒服?”

要不你坐上来试一下。将这几句话连起来,顾客听起来会产生顺理成章的反应。

思索:生活中有哪些常见的利用FABE法则进行销售的例子/或者用FABE进行一个简单的自我介绍?

02

运用方式/FABE销售法

1、从顾客分类和顾客心理入手

恰当使用“一个中心,两个基本法”。

“一个中心”是以顾客的利益为中心,并提供足够的证据。

“两个基本法”是灵活运用观察法和分析法。

2、3+3+3原则

3个提问(开放式与封闭式相结合)

“请问您购买该产品主要用来做什么?”

“请问还有什么具体要求?”

“请问您大体预算投资多少”

3个注意事项

把握时间观念(时间成本)

投其所好(喜好什么)

给顾客一份意外的惊喜(赠品、一次技术澄清数码家庭规划)

3个掷地有声的推销点(应在何处挖掘?)

质量

款式

价格

售后附加价值等等

03

FABE法则使用关键

一定要以顾客的需求为中心并且提供足够的证据:产品的特性及优点是以生产者(销售方)的角度赋予的。每位顾客都有不同的购买动机,产品有再多的特性与优点,若不能让顾客体会到,再好的特性及优点,对顾客而言,都不能称为利益。反之,若能发掘顾客的需求,从而再找出产品的特性及优点,来满足顾客的需求,或解决顾客的问题,给顾客带来利益,这才销售人员存在的价值。销售人员带给顾客累积的利益愈多,顾客愈能得到最大的满足。

04

注意事项

1.千万不要站在自己的角度去销售你的产品,消费者不可能像你一样了解产品,更不可能像你一样专业。所以,这就需要你随时把自己变成小白,站在一个小白消费者的角度去思考问题,这样才容易成交。

2.需要向消费者出示证据,因为从人脑科学的角度来看,人的大脑其实分为三个部分:新脑、间脑和旧脑。新脑负责规划,间脑负责情感,旧脑负责决策。而负责决策的旧脑,它非常以自我为中心,它需要你提供更多的证据,来证明这个产品或服务对它有利,它才能作购买决定,所以证据对成交来说非常重要。那么,我们在出示证据时,需要注意以下三点:

第一点,要与客户有关,你的证据至少要有3个以上,是同客户情况相似的内容,这样才会产生代入感。

第二点,你出示的证据,最好能包括具体的公司名称,具体的客户名字,具体的数据等,这样会让客户觉得真实可信。

第三点,在证据中,要学会使用对比,比如之前和之后的对比,危险和安全的对比,快和慢的对比,好和不好的对比,你的方案和竞争对手方案的对比,等等。

销售人员基本功:

站在客户的立场上,用客户听得懂的语言,像唠家常一样,声情并茂的介绍自家产品,用最短的时间打动客户!

为所有我们关心和热爱的人创造价值,解决问题。

我们也坚信保险行业越来越美好!

? -— 一路前行感恩有您 -—

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    2026年05月26日
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评论列表(3条)

  • 印宏雨的头像
    印宏雨 2026年05月25日

    我是茗璟号的签约作者“印宏雨”

  • 印宏雨
    印宏雨 2026年05月25日

    本文概览:FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一...

  • 印宏雨
    用户052511 2026年05月25日

    文章不错《FABE销售法则》内容很有帮助